Die multimandantenfähige und cloudbasierte Contact Center Lösung von Enghouse bietet eine Vielzahl von Omnichannel-Funktionen mit einer intuitiv zu bedienenden Benutzeroberfläche. Dank der Kombination aus individueller, bedarfsgerechter Skalierbarkeit, größter Flexibilität und hoher Zuverlässigkeit eignet sie sich auch hervorragend für alle Geschäftsprozesse insbesondere auch unternehmenskritische.
Die neue Generation aufgeklärter, umfassend informierter und ultravernetzter Kunden erwartet ein zuverlässiges und zufriedenstellendes Service-Erlebnis unabhängig vom Kommunikationskanal. Das cloudbasierte Contact Center von Enghouse bietet die technische Plattform dafür und eignet sich für alle Unternehmen unabhängig von ihrer Branche und Größe. Damit lassen sich deutliche Marktvorteile erzielen.
- Omnichannel-Funktion
- Umfassende Outbound-Suite
- Social Messaging und KI
- Leistungsstarker Self-Service und Analyse-Funktion
So verändert KI die Kundenbetreuung
Überwinden Sie Sprachbarrieren, erkennen und lösen Sie Probleme, steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten und generieren Sie intelligente Lösungen.
Nutzen Sie die Möglichkeiten mit Hilfe automatisierter und intelligenter Assistenz Ihre Agenten zu unterstützen, um so die Kundenbetreuung zu optimieren. Steigern Sie damit gleichzeitig die Produktivität und Leistung.
Mühelose Migration in die Cloud
Das Contact Center von Enghouse garantiert eine sichere und flexible Migration in die Cloud ohne Abstriche der Funktionalität und ohne Gefährdung der laufenden Unternehmensprozesse.
- Gewährleistung der betrieblichen Kontinuität
- Integration in die bestehende technologische Systemlandschaft
- Zuverlässige Funktionalität
- Höhere Verfügbarkeit des Services
- Perfektes Handling der Kundenkommunikation auch bei „Auslastungs-Spitzen“
- Unterstützung bei Weiterentwickelung/Veränderung der Geschäftsprozesse